Kargo ve Teslimat Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

– Sipariş verdikten sonra kargo adresini değiştirme imkanınız bulunmamaktadır.

Teslimat ücreti var mı?

• Standart kargo ücreti uygulanmaktadır.

• “Kargo bedava” kampanyası olan ürünlerde ise kargo ücretisizdir.

Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.

• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz  iade edilir.

•Horoz, Cevap ve Trendyol Express firmalarında şubeden teslim alma süreci bulunmamaktadır.

– Her müşteri sipariş kargoya verildiği an kargo takip numarası kendisi ile paylaşılmaktadır.Müşteri kargosunu takip etmek ve almak zorundadır.Müşteri tarafından alınmayan kargolar tarafımıza ulaştığından ürün kontrolü yapılır tekrar satışa uygunda , gidiş-geliş kargo ücreti ve hizmet bedeli düşüldükten sonra ürün ücreti iade edilir.Ürün tekrar satışa uygun değil ise ücret iadesi yapılmaz.

Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.

• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.

Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde tarafımıza ulaşarak iade kodu alın.

• Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis tarafından kurulumu gereken buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisi siparişleriniz için; Paket yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır. Yetkili servis kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edilebilirsin. İPUCU: Teknik servis kurulumu gerektiren ürünlerin kutularında bu bilgi yer alır.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

• Hayır , Yok

Kargom nerede?

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sms ve e-mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.

Siparişim ne zaman gelir?

• Satın aldığınız ürünler için teslim süremiz 15 gün olup , ortalama 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.

-Hafta sonu Cumartesi,Pazar ve resmi tatillerde kargo gönderimi yapılmamaktadır. • Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.