Kargo ve Teslimat Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?
– Sipariş verdikten sonra kargo adresini değiştirme imkanınız bulunmamaktadır.
Teslimat ücreti var mı?
• Standart kargo ücreti uygulanmaktadır.
• “Kargo bedava” kampanyası olan ürünlerde ise kargo ücretisizdir.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
• Kargo firması adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubenizden alabileceğinizi bildiren bir not bırakır.
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz iade edilir.
•Horoz, Cevap ve Trendyol Express firmalarında şubeden teslim alma süreci bulunmamaktadır.
– Her müşteri sipariş kargoya verildiği an kargo takip numarası kendisi ile paylaşılmaktadır.Müşteri kargosunu takip etmek ve almak zorundadır.Müşteri tarafından alınmayan kargolar tarafımıza ulaştığından ürün kontrolü yapılır tekrar satışa uygunsa , gidiş-geliş kargo ücreti ve hizmet bedeli düşüldükten sonra ürün ücreti iade edilir.Ürün tekrar satışa uygun değil ise ücret iadesi yapılmaz.
Teslimat sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Siparişinizi her zaman kargo görevlisinin yanında kontrol edin.
• Kargo paketinde veya üründe hasar varsa, teslim almadan paketi kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.
Kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun. Kargo teslim fişini imzaladıktan sonra içerik ve adet kontrolü yaparak kargoyu teslim almama kararı vermeniz halinde tarafımıza ulaşarak iade kodu alın.
• Ürünü teslim aldıktan sonra yetkili servis tarafından kurulumu gereken buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon gibi elektronik kategorisi siparişleriniz için; Paket yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa ürün iade kapsamı dışında kalır. Yetkili servis kurulumu esnasında sorun tespit edilirse yetkili servis raporu ile ürünü iade edilebilirsin. İPUCU: Teknik servis kurulumu gerektiren ürünlerin kutularında bu bilgi yer alır.
Yurtdışına teslimatınız var mı?
• Hayır , Yok
Kargom nerede?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sms ve e-mail ile bilgilendirme yapılmaktadır.
Siparişim ne zaman gelir?
• Satın aldığınız ürünler için teslim süremiz 15 gün olup , ortalama 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.
-Hafta sonu Cumartesi,Pazar ve resmi tatillerde kargo gönderimi yapılmamaktadır. • Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile bilgilendirilirsiniz.
24 Saatte Kargo yazıyor ama halen kargom kargoya verilmedi ?
Siparişlerinizi 24 saat içinde kargoya vermek için yoğun çaba göstermekteyiz.
Hafta sonu (cumartesi-pazar) ve resmi tatil günlerinde kargo şirketleri kapalı olduğu için siparişleriniz kargoya verilmemektedir.
Türkiyedeki bütün kargo şirketleri ile anlaşmamız bulunmaktadır,siparişinizi aldıktan sonra en geç 2 iş günü içinde siparişiniz kargoya verilmekte ve tarafınıza e-posta ve sms ile bilgi verilmektedir.
️Mücbir sebepler;Tedarikçi firma nedeni, ürün temin edilememesi nedeni veya kargo şirketleri kaynaklı gecikmeler olmakta bu sebepler firmamızın değil 3.taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanmakta olup siparişinizin en hızlı şekilde kargoya verilmesi için elimizden geleni yaptığımızdan emin olmanızı istiyoruz, eğer bir gecikme yaşadıysanız gecikme için anlayışınızı rica ediyoruz.
Satın aldığınız ürünler için teslim süremiz 15 gün olup ,Tahmini kargoya teslim süremiz 2 iş günü olup , 24 saatte kargoya verilmemesi cayma hakkı olarak kullanılamaz ve herhangi bir hak iddia edilemez.24 saatte kargo bir teminat değil müşteri memnuniyeti için yapılmış bir uygulamadır.