1.İade politikanız nedir?
1- Ürünün iade süresi elinize ulaştıktan sonra 15 gündür.
2- İadenin kabul edilebilmesi için ürünün;

-Paketi hasar görmemiş ve kullanılmamış olması
-Tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile beraber iade edilmesi gerekmektedir.

3-Aşağıdaki ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için ürünün ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

• Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri,parfüm, epilatör, tıraş makinesi, kulaklık, iç giyim ürünleri, mayo, bikini vb.)
• Kopyalanabilir yazılım ve programlar (DVD, VCD, CD, kasetler vb.)
• Kitap ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.)

4- Tek kullanımlık ürünlerin ve hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

5- Kurulum gerektiren ürünler yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.

•Ürünlerin kutu açılışında herhangi bir hasar/kusur tespit edilirse, ürünü iade edebilmek için yetkili servis çalışanlarına durum tespit tutanağı doldurtmanız gerekir (Tutanakta sorunun detalı açıklandığından emin olunuz!). Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade edebilirsiniz.

6-Web sitesi iletişim bölümünden iade etmek istediğiniz ürün için web sitesinden onay almadan gönderilen ürünler iade alınmamaktadır.

7- Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. 

2.İade için benden herhangi bir ücret alınacak mı?

• İade ettiğiniz bir üründen gidiş,geliş kargo ücreti ve hizmet bedeli kesintisi olduktan sonra iade işlemi yapılır.

3.Hizmet Bedeli : web sitemiz server ,sunucu masrafları, personel giderleri, sms hizmeti ,e-mail v.b gider kalemlerini karşılaşmakla yükümlüdür, her ne sebeple olursa olsun sipariş oluşturan ve ödemesini yapan her müşteri web sitemizi kullanmakta, sms , e-mail ve müşteri destek hizmetlerinden faydalanmaktadır bundan dolayı iade , iptal durumlarında 50 tl hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır.

İade edilen ürünlerde : gidiş,geliş kargo ücreti ve hizmet bedeli kesintisi yapıldıktan sonra kalan tutar ödeme olarak yapılır.

4.Ücret iadem ne zaman yapılır?
İptal ettiğiniz ürünün ücret iadesi bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre yaklaşık 10 günü bulabilir.

5.İade ettiğiniz ürünün ücret iade süreci aşağıdaki gibidir;

• Ürün satıcıya ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içerisinde iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır ve ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 gün içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.

• Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.

6.İptal – İade durumlarında ücret iadesi nasıl oluyor ?

-Herhangi bir sebeple kargosunu teslim almayan veya geri iade olan siparişlerde gidiş , geliş kargo ücreti ve hizmet bedeli ücretleri düşüldükten sonra kalan ücret iade olunur.

-Sipariş iptali ,stok sorunları,tedarik nedeniyle sipariş iptallerinde veya iadelerde hizmet bedeli kesintisi yapıldıktan sonra ücret iadesi yapılmaktadır.

-Her ne sebeple olursa olsun iade veya iptal edilen siparişlerde hizmet bedeli kesintisi yapıldıktan sonra ücret iadesi yapılır.

Not:

• Bankanıza ücret iadesi yapıldığında üyelik e-posta adresinize bilgilendirme mesajı gönderilir. Tutarın kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

• Banka kartına yapılan iadenlerin hesabınıza yansıma süresi daha uzundur.

• Taksitli yapılan alışverişlerin ücreti bankaya tek seferde ödenir ancak bankanız bu tutarı kredi kartınıza taksitli bir şekilde iade eder.

7.15 günlük iade sürem doldu, ürünü iade edebilir miyim?
• Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür. 15 günlük süre ürünün size teslim edildiği gün başlar.